Denne privatlivs- og cookiepolitik gælder for brugen af karano.dk.
KARANO er et brand under LUMEN Design og drives på samme tekniske platform og servermiljø. Behandling af personoplysninger i forbindelse med brug af KARANO sker derfor under samme dataansvarlige.
⸻
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med KARANO er:
LUMEN Design
Bybakken 3, Annisse
3200 Helsinge
CVR-nr.: 37876046
Telefon: +45 4265 6640
E-mail (kundeservice – KARANO): support@karano.dk
E-mail (persondata): privacy@karano.dk
KARANO er ikke et selvstændigt selskab, men et brand under LUMEN Design.
Alle personoplysninger, der behandles via karano.dk, behandles derfor af LUMEN Design som dataansvarlig.
⸻
2. Hvilke personoplysninger behandler KARANO?
KARANO behandler kun personoplysninger, som er nødvendige for at drive webshoppen, gennemføre køb og sikre en stabil, sikker og brugervenlig hjemmeside.
Ved køb på karano.dk (gæstekøb eller konto)
· Navn
· Adresse
· E-mailadresse
· Telefon-/mobilnummer
· Ordre- og betalingsoplysninger
· Oplysninger om købte varer
Ved oprettelse af kundekonto hos KARANO
· Navn
· E-mailadresse
· Ordrehistorik
Ved henvendelser til KARANO via e-mail
· Navn
· E-mailadresse
· Indholdet af din henvendelse
Ved brug af karano.dk
· IP-adresse (behandles i videst muligt omfang i pseudonymiseret form)
· Oplysninger om browser, enhed og adfærd (via cookies – se afsnit 10)
Tekniske og browserrelaterede oplysninger
Når du besøger karano.dk, registrerer KARANO helt almindelige tekniske oplysninger, som din browser automatisk stiller til rådighed.
Det kan bl.a. omfatte:
· Browser- og versionstype
· Operativsystem
· Enhedstype (fx computer, tablet eller mobil)
· Dato og tidspunkt for besøg
· IP-adresse
Disse oplysninger anvendes udelukkende til teknisk drift, fejlsøgning, sikkerhed og statistiske formål og kan ikke i sig selv bruges til at identificere dig som person.
⸻
3. Formål og behandlingsgrundlag
KARANO behandler dine personoplysninger til følgende formål og på følgende grundlag:
Ordre, levering og kundeservice
Formål: Behandling og levering af ordrer fra karano.dk samt support før og efter køb
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt)
Regnskab og bogføring
Formål: Opfyldelse af lovpligtige regnskabskrav i forbindelse med salg via KARANO
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse)
Support og kundedialog
Formål: Besvarelse af henvendelser og håndtering af kundesager relateret til KARANO
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse)
Statistik og markedsføring (cookies)
Formål: Analyse af brugen af karano.dk, forbedring af indhold samt målrettet markedsføring
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke)
⸻
4. Opbevaringsperiode
KARANO opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det relevante formål:
· Købs- og fakturaoplysninger: 5 år fra udgangen af regnskabsåret (jf. bogføringsloven § 10)
· Kundekonti: Indtil kontoen slettes eller har været inaktiv i en længere periode
· Supporthenvendelser: Op til 2 år efter afsluttet sag
· Markedsføringssamtykke: Indtil samtykke trækkes tilbage
· Cookies: Se afsnit 10
⸻
5. Videregivelse af personoplysninger
KARANO sælger eller videregiver ikke personoplysninger til uvedkommende tredjepart.
Personoplysninger videregives kun, når det er nødvendigt for driften af karano.dk:
Betaling
· Worldline / ePay
· MobilePay
(Betalingsbehandling sker via Nets’ infrastruktur, hvor relevant)
Levering
· GLS
IT-drift og hosting
· Amazon Web Services (AWS), Frankfurt (EU)
LUMEN Design har indgået databehandleraftaler med alle relevante databehandlere i overensstemmelse med GDPR.
⸻
6. Overførsel til tredjelande
KARANO anvender tredjepartstjenester, som kan indebære overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, herunder USA:
· Google Analytics
· Google Tag Manager
· Google Ads
· Meta / Facebook Pixel
· Klaviyo (hvis aktiveret)
Overførsler sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) samt supplerende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
⸻
7. Sikkerhed
KARANO beskytter dine personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder:
· SSL/TLS-kryptering
· Adgangsbegrænsning
· Løbende overvågning og opdatering af systemer
I forbindelse med drift og sikkerhed kan der føres tekniske logfiler, som indeholder almindelige browser- og systemoplysninger. Logfiler anvendes udelukkende til fejlsøgning, stabil drift og beskyttelse mod misbrug og opbevares i begrænset tid.
⸻
8. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder efter databeskyttelsesforordningen:
· Ret til indsigt i dine personoplysninger
· Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
· Ret til sletning (i visse tilfælde)
· Ret til begrænsning af behandling
· Ret til dataportabilitet
· Ret til indsigelse mod behandling
· Ret til at trække samtykke tilbage
Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte KARANO via privacy@karano.dk.
⸻
9. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med KARANO, kan du kontakte:
Datatilsynet
Borgergade 28
1300 København K
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Telefon: 33 19 32 00
Du kan klage direkte til Datatilsynet uden først at kontakte KARANO eller LUMEN Design.
⸻
Cookiepolitik for KARANO
⸻
10. Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din enhed, når du besøger karano.dk. Cookies bruges til at få hjemmesiden til at fungere, analysere trafik og vise relevant indhold og markedsføring.
⸻
11. Brug af cookies på karano.dk
KARANO anvender cookies på baggrund af dit samtykke, som administreres via KARANOs egen cookie-samtykkeløsning.
Nødvendige cookies
Disse cookies er nødvendige for, at karano.dk fungerer korrekt og kan ikke fravælges.
Statistikcookies
Anvendes til at analysere brugen af karano.dk:
· Google Analytics
· Google Tag Manager
Markedsføringscookies
Anvendes til målrettet markedsføring for KARANO:
· Google Ads
· Meta / Facebook Pixel
· Klaviyo (hvis aktiveret)
⸻
12. Samtykke og ændring af cookieindstillinger
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke til cookies tilbage.
Dette kan gøres via:
· Cookieindstillingerne nederst på karano.dk
· Siden /persondata, hvor du kan se og opdatere dine cookie- og samtykkeindstillinger
Ændringer træder i kraft med det samme og påvirker kun fremtidig brug af cookies.
⸻
13. Sletning af cookies
Du kan slette cookies via indstillingerne i din browser.
Vær opmærksom på, at visse funktioner og services på karano.dk kan være utilgængelige, hvis cookies slettes eller blokeres.