Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos Karano, som er en del af Lumen Design.
Karano sælger både til private forbrugere og til virksomheder. Vores fokus er erhvervskunder, men private kan også handle.
Hvis du køber som privatperson og ikke anvender varen i din virksomhed, gælder forbrugerlovgivningens regler (herunder fortrydelsesret og 2 års reklamationsret), med de undtagelser der følger af specialfremstillede/personligt tilpassede varer.
Hvis købet er til erhvervsmæssig brug, gælder erhvervsvilkårene i disse betingelser, herunder kortere reklamationsfrist og ingen generel fortrydelsesret.
Ved vurdering af om et køb er privat eller erhvervsmæssigt, lægger vi vægt på formålet med købet samt oplysninger på ordre/faktura (fx CVR, firmanavn, leveringsadresse og momsangivelse).
Ved bestilling accepterer køberen disse handelsbetingelser.
Karano
CVR: 37876046
Adresse: Bybakken 3, 3200 Helsinge
E-mail: info@karano.dk
Webshop: www.karano.dk
Karano designer og producerer produkter til både private og erhverv, herunder hoteller, restauranter, caféer og butikker.
Mange produkter kan tilpasses efter kundens ønsker (fx tekst, logo, mål og design), mens andre er standardvarer uden personlig tilpasning.
Ved specialfremstillede eller personligt tilpassede varer kan ordrer ikke ændres eller annulleres efter igangsat produktion.
Godkendelse af design
Kunden er ansvarlig for at gennemgå og godkende alle kladder, korrekturer og designforslag inden produktion.
Karano kan ikke holdes ansvarlig for fejl, der fremgår af godkendt materiale, herunder stavefejl, layout, mål, farver eller indhold.
Produktvariationer
Da produkterne fremstilles i naturlige materialer som f.eks. træ og læder, kan der forekomme variationer i farve, struktur og udtryk.
Sådanne variationer betragtes ikke som fejl eller mangler.
Aflysning før produktion
Ordrer kan ikke ændres eller annulleres efter, at produktionen er påbegyndt.
Inden produktion påbegyndes, kan Karano efter konkret vurdering acceptere ændringer eller annullering mod betaling for allerede udført arbejde.
Alle priser på webshoppen vises i både ekskl. og inkl. moms afhængigt af valgt visning. Fragt beregnes ved bestilling.
Karano forbeholder sig ret til prisændringer uden forudgående varsel. Den pris, der fremgår ved kundens endelige ordreafgivelse, er gældende.
Karano tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer samt ændringer i produktudvalg og specifikationer.
Betaling sker ved bestilling, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Karano tilbyder betaling via kortbetaling, MobilePay, bankoverførsel efter aftale eller faktura.
Ved fakturabetaling skal betaling ske senest på den aftalte forfaldsdato. Ved forsinket betaling pålægges morarente i henhold til rentelovens bestemmelser samt eventuelle rykkergebyrer.
Den forventede leveringstid er typisk 10-14 hverdage, afhængig af produkt og ordrevolumen.
For nogle varer kan kortere leveringstid vælges - dette fremgår ved det enkelte produkt.
Forsendelse sker med GLS til den oplyste leveringsadresse eller pakkeshop. Risikoen for varen overgår til køberen ved levering.
Karano forbeholder sig ret til dellevering. Forsinkelser som skyldes underleverandører, materialemangel, fragtfirmaer eller øvrige forhold uden for Karano's kontrol kan forekomme og giver ikke ret til erstatning.
Fragtprisen beregnes ud fra vægt og leveringsadresse og fremgår ved bestilling.
Eventuelle ekstra leveringsomkostninger (f.eks. pallelevering eller specialfragt) aftales individuelt.
Erhvervskøb: Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er eller burde være opdaget - dog senest 12 måneder fra leveringsdatoen, medmindre andet er aftalt.
Forbrugerkøb (privat brug): Reklamationsretten er 24 måneder efter købelovens regler.
Ved erhvervsmæssig brug kan varerne udsættes for øget slid, hvilket tages i betragtning ved vurdering af reklamation.
Hvis der konstateres fejl eller mangler, bedes du straks kontakte Karano på info@karano.dk med følgende oplysninger:
Ordrenummer
Beskrivelse af fejlen
Billeder af varen
Ved godkendt reklamation tilbyder Karano efter eget valg omlevering, afhjælpning eller kreditering.
Forbrugerkøb (privat brug): For standardvarer ydes 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesprocedure: Meddel os skriftligt, at du ønsker at fortryde købet inden 14 dage fra modtagelse. Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Som udgangspunkt betaler kunden selv returfragten. Hvis retur skyldes fejl eller forkert levering, dækker Karano returfragten.
Undtagelse: For specialfremstillede eller personligt tilpassede varer er der ingen fortrydelsesret.
Erhvervskøb: Der ydes ingen generel fortrydelsesret eller returret, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Returnering kan kun ske i tilfælde af en berettiget reklamation, som på forhånd er godkendt af Karano.
Returnering uden forudgående aftale accepteres ikke.
Karano påtager sig intet ansvar for indirekte tab, driftstab eller avancetab som følge af forsinkelse, defekt vare eller andre forhold.
Karano's samlede erstatningsansvar kan aldrig overstige fakturabeløbet for den pågældende ordre.
Karano kan ikke holdes ansvarlig for fejl, der skyldes kundens egne oplysninger, filer, logoer, tekster eller godkendte kladder.
Alle design, billeder og tekster på webshoppen tilhører Karano og må ikke kopieres, gengives eller anvendes uden skriftlig tilladelse.
Kunden er ansvarlig for, at indsendte logoer, tekster eller motiver ikke krænker tredjeparts rettigheder.
Karano behandler personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
Oplysningerne anvendes kun i forbindelse med ordrehåndtering, kommunikation og fakturering.
Læs mere i vores privatlivspolitik: /privatlivspolitik.
Behandling af oplysninger
Vi behandler følgende typer oplysninger:
Kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer, firmanavn, adresse)
Betalingsoplysninger
Evt. logoer, navne eller filer sendt til produktion
Oplysningerne videregives kun til samarbejdspartnere, som er nødvendige for at kunne opfylde aftalen (f.eks. fragtfirmaer og betalingsudbydere).
Vi opbevarer oplysninger i op til 5 år efter købet, jf. bogføringsloven.
Dine rettigheder
Som kunde kan du altid:
få indsigt i, hvilke data vi opbevarer om din virksomhed.
anmode om rettelse eller sletning af oplysninger, hvor det er muligt.
Kontakt os på info på info@karano.dk for henvendelser om databeskyttelse.
Karano anvender cookies på webshoppen for at optimere brugeroplevelsen og indsamle statistik til forbedring af vores service.
Der anvendes både nødvendige cookies (for at sikre funktionalitet) og statistik-/analysecookies.
Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies i din browser.
Ved fortsat brug af webshoppen accepterer du anvendelsen af cookies i overensstemmelse med vores cookiepolitik.
Karano er ikke ansvarlig for manglende levering eller forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder f.eks. krig, naturkatastrofer, strejke, pandemier, forsyningssvigt eller transportproblemer.
Enhver tvist afgøres efter dansk ret. For erhvervskøb skal tvister afgøres ved Retten i Hillerød som første instans. For forbrugerkøb gælder de værnetingsregler, der følger af lovgivningen.
Alt materiale, design og oplæg udarbejdet af Karano må ikke videregives eller anvendes af kunden til andre leverandører uden skriftlig aftale.
Har du spørgsmål til dine handelsbetingelser, produktion eller levering, er du altid velkommen til at kontakte os på: info@karano.dk