Version: November 2026 – Erhverv (B2B)
Disse handelsbetingelser gælder for køb hos Karano, en del af Lumen Design, både i webshoppen og via e-mail. Karano sælger udelukkende til erhvervskunder, der køber som led i deres erhverv. Vi modtager ikke bestillinger til privat brug.
Karano / Lumen Design
CVR: 37876046
Bybakken 3, Annisse, 3200 Helsinge, Danmark
Telefon: +45 4265 6640
E-mail: info@karano.dk
Webshop: www.karano.dk
Kun erhvervskøb: Kunden skal oplyse firmanavn og CVR-nummer eller tilsvarende udenlandsk virksomhedsregistrering og bekræfte, at købet sker til erhvervsmæssig brug. Det er købets reelle formål, der er afgørende. Hvis et køb alligevel er et forbrugerkøb efter lovgivningen, kan disse erhvervsvilkår ikke tilsidesætte kundens ufravigelige rettigheder.
Bestilling via e-mail: Tilbuddet og handelsbetingelserne fremsendes før aftaleindgåelsen. Kunden bedes bekræfte skriftligt, at tilbuddet og den vedhæftede version af handelsbetingelserne accepteres. Eventuelle ændringer aftales skriftligt. Individuelt aftalte vilkår i tilbuddet har forrang, i det omfang lovgivningen tillader det.
Bestilling i webshoppen: Kunden får mulighed for at kontrollere bestillingen og læse handelsbetingelserne før ordreafgivelsen. Aftalen indgås ved kundens endelige bestilling, medmindre en anden aftaleprocedure tydeligt er oplyst inden bestillingen.
For den enkelte ordre gælder den version af handelsbetingelserne, som var en del af aftalen ved bestillingen. Senere ændringer gælder ikke automatisk for tidligere ordrer.
Karano designer og producerer blandt andet skilte og tilbehør til hoteller, restauranter, caféer og butikker. Sortimentet omfatter både standardvarer og varer med personlig tilpasning, eksempelvis tekst, logo, mål eller design.
Korrektur: Hvis korrektur er bestilt eller særskilt aftalt, fremsendes en PDF-kladde til godkendelse inden produktion. Kunden skal kontrollere tekst, stavning, tal, logo, placering, mål og øvrigt indhold. Uden bestilt korrektur produceres der efter det aftalte og det indsendte materiale.
Kundens godkendelse gælder de forhold, der tydeligt kan vurderes i kladden. Karano er fortsat ansvarlig for, at varen fremstilles i overensstemmelse med aftalen. En korrekturgodkendelse afskærer ikke reklamation over produktionsfejl eller andre mangler, som ikke fremgår af kladden.
Naturlige materialer: Træ og læder kan variere naturligt i farve, struktur og udtryk. Sædvanlige variationer inden for den aftalte varebeskrivelse er ikke i sig selv mangler. Dette ændrer ikke kundens rettigheder, hvis varen afviger fra aftalen eller ikke har den kvalitet, kunden med rette kan forvente.
Ændring og annullering: Ændring eller annullering kan kun ske efter aftale. Efter produktionsstart accepteres ændringer eller annullering som udgangspunkt ikke. Før produktionsstart kan vi efter konkret aftale acceptere annullering mod betaling for allerede aftalt og udført arbejde. Dette begrænser ikke kundens rettigheder ved mangler eller forsinkelse.
Priserne er i danske kroner. Tilbudspriser er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Webshoppen har visning med og uden moms; den valgte momsvisning fremgår ved priserne. Fragt fremgår særskilt før bestillingen.
Den aftalte pris gælder for ordren. Senere prisændringer eller ændringer i sortimentet påvirker ikke en allerede indgået aftale. Ved en åbenlys prisfejl, som kunden indså eller burde have indset, gælder aftalelovens regler. Andre ændringer i pris, antal eller specifikationer kræver kundens accept.
Karano tilbyder kortbetaling, MobilePay samt bankoverførsel eller fakturabetaling efter aftale. De tilgængelige betalingsmåder fremgår ved bestillingen. Ved fakturabetaling gælder den aftalte betalingsfrist.
Betaling sker ved bestilling, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved forsinket betaling beregnes morarente af det forfaldne, ubetalte fakturabeløb med 2,5 % pr. måned, når dette rentevilkår er en del af den indgåede aftale. Renten beregnes forholdsmæssigt for den faktiske forsinkelsesperiode og uden renters rente. Renten løber fra den på forhånd aftalte forfaldsdag; er forfaldsdagen ikke aftalt på forhånd, anvendes rentelovens regler om, hvornår renter kan begynde at løbe. Hvis den særlige rentesats ikke er gyldigt aftalt, anvendes rentelovens sats.
Rykkergebyr: Ved forsinket betaling kan der opkræves 100 kr. pr. rykkerskrivelse, når der er rimelig grund til at sende rykkeren, og rentelovens betingelser er opfyldt. Der opkræves højst tre rykkergebyrer vedrørende samme krav, og gebyrbelagte rykkere sendes med mindst 10 dages mellemrum. Rykkergebyret er uden moms. Renter og gebyrer opkræves ikke med tilbagevirkende kraft alene som følge af en ændring af disse betingelser.
Den forventede leveringstid er typisk 10–14 hverdage, men varierer efter produkt og ordremængde. Den konkrete tid og eventuel mulighed for hasteproduktion fremgår ved varen eller af tilbuddet og har forrang. Det skal fremgå, om tiden regnes fra bestilling, modtagelse af nødvendigt materiale eller godkendelse af korrektur, og om transporttid kommer oveni.
Forsendelse sker med GLS til den aftalte adresse eller pakkeshop, medmindre andet aftales. Risikoen for varen overgår ved levering.
Ved forventet forsinkelse giver vi besked. Dellevering kan ske efter aftale. Kundens rettigheder ved forsinkelse følger aftalen og gældende lovgivning. En oplyst forventet leveringstid er ikke en generel fraskrivelse af ansvar.
Fragt beregnes ud fra vægt og leveringsadresse og oplyses før bestilling. Ekstra leveringsomkostninger, eksempelvis specialfragt eller pallelevering, aftales særskilt inden kunden forpligter sig.
Kontakt os på info@karano.dk med en beskrivelse af problemet og gerne ordrenummer og billeder. Kontakt gerne os inden returnering, så vi kan aftale den praktiske håndtering. Dette er ikke en betingelse for at udøve lovbestemte rettigheder.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er eller burde være opdaget, og senest 12 måneder fra levering, medmindre andet er aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning. Ved en berettiget reklamation tilbyder Karano som udgangspunkt efter eget valg afhjælpning, omlevering eller kreditering. Slid og skader som følge af forkert brug er ikke mangler.
Der er ingen generel fortrydelses- eller returret. Frivillig returnering kræver skriftlig aftale. Dette begrænser ikke rettigheder ved berettiget reklamation.
Karano hæfter som udgangspunkt ikke for indirekte tab, driftstab eller avancetab. Det samlede erstatningsansvar er som udgangspunkt begrænset til fakturabeløbet for den berørte ordre. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed eller ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, herunder ufravigeligt produktansvar.
Fejl i kundens eget materiale eller tydeligt godkendt indhold vurderes efter punkt 2. Karano er ansvarlig for egne produktionsfejl og for at levere det aftalte.
Design, billeder og tekster på webshoppen tilhører Karano eller de respektive rettighedshavere og må ikke kopieres eller anvendes ud over, hvad loven eller en aftale tillader. Kunden er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til indsendte logoer, tekster og motiver.
Lumen Design er dataansvarlig for Karano. Vi behandler blandt andet kontakt-, ordre- og betalingsoplysninger samt indsendte filer til håndtering af bestillinger, produktion, kommunikation og fakturering. Behandling, modtagere, opbevaring og dine rettigheder er nærmere beskrevet i vores privatlivs- og cookiepolitik.
Regnskabsmateriale opbevares efter bogføringslovens regler, som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår. Andre oplysninger opbevares efter deres formål og gældende regler. Du kan anmode om indsigt i dine personoplysninger, rettelse eller sletning, hvor betingelserne er opfyldt. Kontakt: info@karano.dk. Du kan klage over behandlingen til Datatilsynet.
Nødvendige cookies bruges til at drive webshoppen. Ikke-nødvendige cookies, eksempelvis til statistik og markedsføring, kræver dit samtykke. Fortsat brug af hjemmesiden udgør ikke i sig selv et samtykke. Du kan vælge og ændre dine cookiepræferencer i cookieindstillingerne. Læs mere i vores privatlivs- og cookiepolitik.
Ved ekstraordinære, uforudsigelige forhold uden for Karanos kontrol, som ikke med rimelighed kan undgås eller overvindes, kan opfyldelsen blive forsinket. Det kan eksempelvis være krig, naturkatastrofer eller omfattende forsyningssvigt. Kunden orienteres om væsentlige forsinkelser. Almindelige underleverandør- eller transportforsinkelser udgør ikke automatisk force majeure.
Aftalen er underlagt dansk ret. Retten i Hillerød er aftalt værneting i første instans, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.
Designoplæg og produktionsmateriale udarbejdet af Karano må ikke anvendes til produktion hos andre leverandører uden skriftlig aftale, medmindre andet følger af lovgivningen eller den aftalte brugsret. Dette begrænser ikke kundens rettigheder til egne indsendte logoer og materialer eller muligheden for at dele relevant materiale med rådgivere og myndigheder i forbindelse med en tvist.
Har du spørgsmål eller en klage, kontakt os på info@karano.dk eller +45 4265 6640.